Envíos
Entregas en Espacio PB
Los plazos de entrega son de 5 a 7 días hábiles, contados desde el día hábil siguiente de la compra. Si compraste un fin de semana, el pedido se procesará inmediatamente a partir del día hábil siguiente.
Te avisaremos mediante correo electrónico y/o mensaje cuando esté listo tu producto para coordinar el retiro de tu compra.
Nuestra dirección es: Puerta del Sol N°80, of. 205, Las Condes, Santiago, Chile.
Envíos Región Metropolitana
Para nuestros envíos dentro de la Región Metropolitana usamos una empresa de transporte, el valor del envío aparecerá en tu carrito de compras.
Envíos a otras regiones
Los envíos a regiones distintas a la Región Metropolitana se hacen por pagar con las siguientes empresas de curier:
Chilexpress
Starken
Correos de Chile
Debes indicar la empresa en los comentarios al finalizar tu compra.
Excepciones
Debido a la gran demanda que se provoca en eventos especiales (Cyberday, Black Friday, etc), los despachos que se realicen en los días posteriores pueden tener una demora en la entrega que va de 10 hasta 15 días hábiles.
Si su dirección esta incorrecta o incompleta, su pedido será retenido por la empresa de transporte, lo que ocasionará demoras en la entrega o la devolución al remitente. En caso de que eso ocurra y se lleve a cabo una devolución, nos comunicaremos contigo.
No recibí mi pedido
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nosotros al correo pedidos@paolabayas.com cl o a los WhatsApp +56945219481.
Verificaremos lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta a la brevedad.
Costos de trasporte
En caso de que sea un cambio por color, talla o modelo, el cliente deberá costear el envío a nuestra bodega.
En caso de que corresponda a fallas del producto y/o errores en el despacho del pedido, será Paola Bayas quien se haga cargo del envío respectivo.
Política de cambios y devoluciones
¡Gracias por comprar en Paola Bayas!
Cambios y devoluciones
Ofrecemos reembolso por devolución dentro de los primeros 10 días de tu compra.
Ofrecemos cambio de producto dentro de los primeros 30 días desde tu compra.
Fuera de estos plazos no se te ofrecerá reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
El artículo debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
Tarjetas de regalo (gif cards).
Las solicitudes de cambios y devoluciones pueden gestionarse personalmente en nuestra tienda física o mediante envío postal. Nuestra dirección es Puerta del Sol N°80, of. 205, Las Condes, Santiago, Chile.
Ten en cuenta lo siguiente:
Los gastos de envío serán responsabilidad de quien realiza la devolución o cambio y no son reembolsables.
No podemos responsabilizarnos por el retraso o la pérdida de un producto enviado para cambio o devolución.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, se enviará un correo electrónico notificando la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en el plazo indicado por la entidad bancaria.
En caso de cambios o devoluciones debido a defectos de fabricación, errores en el producto o cualquier otra situación que sea nuestra responsabilidad, Paola Bayas asumirá el costo del envío.
Si solicitaste un cambio de producto, retíralo en la tienda o te lo enviamos por pagar.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, verifica tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al mail pedidos@paolabayas.com o a nuestros teléfonos +56945219481.